Einführung

In der dynamischen Welt des E-Commerce ist Kundenverständnis und Kundenzufriedenheit der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. In dieser Fallstudie wurde ein detaillierter Blick auf die Kundenbasis von Olist, einem führenden brasilianischen E-Commerce-Marktplatz, geworfen. Das Hauptziel bestand darin, die geografischen Merkmale und das Verhalten der Kunden zu untersuchen, um ein umfassendes Bild ihrer Zielgruppen zu erhalten. Durch die Identifizierung von wiederkehrenden Kunden und die Analyse ihrer Kaufmuster konnten wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden, die Olist dabei unterstützen, gezielte Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln und die Kundenbindung zu erhöhen. Die Fallstudie bietet einen Einblick in die Welt der Kunden von Olist und zeigt, wie ein tieferes Kundenverständnis zum Erfolg führt.